Hakkımızda
2017’de Arnavutluk’ta Seyahat, Konaklama ve Kargo sektörlerine offshore çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri outsourcing çözümleri sunmak için yola çıkan InterCall BPO, kısa sürede Telekom, Perakende, E-ticaret, Lojistik, Sağlık ve Gaming gibi birçok sektörde güvenilir bir BPO ortağı haline geldi. Bugün 12’den fazla dilde çok dilli müşteri hizmetleri sunuyoruz. Türkiye ve Bosna’daki ofislerimizle kaynak çeşitliliğini, operasyonel verimliliği ve sürekliliği güvence altına alırken; markalarımıza yalnızca destek değil, aynı zamanda motivasyon, enerji ve iş planlarını güvenle yapabilecekleri bir ortam sağlıyoruz.
Vizyonumuz
Birlikte kazanan, birlikte kazandıran bir BPO ekosistemi inşa etmek; başta Avrupa’nın lider markaları olmak üzere, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarında tercih edilen ilk iş ortağı olmak.
Misyonumuz
Markalarımızın ve müşterilerimizin yolculuğunu kolaylaştırarak değer katmak; BPO ekosistemindeki herkese kazanç, gelişim ve mutlulukla büyüme fırsatı sunmak; kurduğumuz her iş ortaklığında sürdürülebilir fark yaratarak kalıcı başarılar yaratmak.
Değerlerimiz
Kazandıran İşbirliği
Birlikte kazanır, birlikte kazandırırız. İş ortaklarımız ve ekiplerimizle kurduğumuz bağ, ortak başarı kültürünün temelidir.
Güven ve Şeffaflık
Açık, adil ve hesap verebilir bir iş modeliyle uzun vadeli işbirlikleri kurarız. Şeffaflık güveni, güven bağlılığı doğurur.
Bağlılık ve Sorumluluk
Sözümüzün arkasında durur, iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza güven veririz. Başarıya adanmış bir ekosistem yaratırız.
Yenilikçilik ve Hız
Değişen müşteri ihtiyaçlarına çevik ve yaratıcı çözümlerle yanıt veririz. Teknolojiyi, verimliliği ve yeniliği bir araya getirerek fark yaratırız.
Tutku ve Enerji
Her işe yüksek motivasyon ve heyecan katarız. Tutkumuz, markalarımızı büyütürken çalışanlarımızın da potansiyelini ortaya çıkarır.
Sürdürülebilir Başarı
Kısa vadeli kazanımlardan öteye bakarız. Markalarımıza değer katarken, çalışanlarımız için de kalıcı kariyer ve gelişim fırsatları yaratırız.
