KVKK

Intercall BPO Uluslararası Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi Kişisel Veri İşleme Aydınlatma Metni

Kapsam:

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi kapsamında, Intercall BPO olarak sizi aşağıdaki konularda bilgilendiriyoruz:

1. Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlenebileceği,

2. İşlenen kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği,

3. Kişisel veri toplama yöntemlerimiz ve hukuki sebeplerimiz,

4. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca mevcut haklarınız.

Veri Sorumlusu olarak bu hususları açıklığa kavuşturmak isteriz. Intercall BPO olarak, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve bizimle iletişimde olan tüm ilgili tarafların kişisel verilerini, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’na, ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmelere ve KVKK dâhil tüm ilgili mevzuata uygun olarak işlemek için gerekli tüm özeni göstermekteyiz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı:

Ticari faaliyetlerimizin sürdürülebilirliği ve verimliliğini sağlamak için sizlerle çeşitli iletişim araçları vasıtasıyla düzenli olarak iletişim halinde olmamız kaçınılmazdır. Şirketimizle birebir veya herhangi bir iletişim aracıyla (şirketimizle sözlü iletişim, web sitemizin kullanımı, sosyal medya araçları, çağrı merkezleri ve benzeri platformlar) iletişim kurmanız gerektiğinde ve bu iletişim sırasında KVKK kapsamında bazı kişisel verilerinizi paylaşmanız gerekebileceğinden, verileriniz yazılı veya elektronik sistemler aracılığıyla toplanabilir ve işlenebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesinin temel amacı, Intercall BPO’nun kalite standartlarından ödün vermeden müşteriler, çalışanlar ve diğer ilgili taraflarla verimli ve sağlıklı ilişkiler yürütmektir. Bu kapsamda ticari faaliyetlerimizi gereği gibi yürütmek, sizlerle iletişim kurmak, talepleriniz doğrultusunda sunduğumuz hizmetleri geliştirmek, memnuniyetinizi artırmak, memnuniyetinizi ölçmek ve sonuçlarından olumlu faydalanmak, iletişim amacımız doğrultusunda sizi ilgili konularda bilgilendirmek, çalışanlarımızla iç verimliliği artırmak ve insan kaynakları politikalarımızı yönetmek amacıyla verileriniz işlenebilir. Türk mevzuatı ve grup şirket politikaları doğrultusunda, mali, idari, hukuki, denetimsel ve diğer yükümlülükler kapsamında ilgili düzenlemelere uygun olmak kaydıyla kişisel veriler işlenebilir.

İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Amaçları:

KVKK hükümlerine uygun olarak ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, kişisel verileriniz yurtiçi ve yurtdışındaki tüm iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, bayilerimize, hizmet sağlayıcılarımıza, grup şirketlerimize, çalışanlarımıza, sizinle iletişimde bulunan ilgili birimlere, şirket yöneticilerimize, yetkililere, hissedarlara, mevzuatla yetkilendirilmiş yargı, idari ve kamu kurum ve kuruluşlarına ve özel kişilere aktarılabilir. Aktarım öncesinde, paylaşılan verilerin yalnızca alınacak veya verilecek hizmetle sınırlı olmasına dikkat edilmekte ve kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri:

Kişisel verileriniz, kullandığımız iletişim araçlarına bağlı olarak sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, bu Aydınlatma Metni’nin (1) ve (2) numaralı bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda toplanmakta, kaydedilmekte ve işlenmektedir. Bu verilerin toplanmasının temel sebebi, ticari faaliyetlerimiz kapsamında iletişim ve veri paylaşımı içerisinde olduğumuz tüm taraflara karşı sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmektir. Bu doğrultuda; sözleşmeler, ticari formlar, belgeler, çevrimiçi hizmetler, iletişim formları ve Türk Ticaret Kanunu, İş Kanunu, İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatı ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında gerekli zorunlu süreçlerde belirli kişisel veriler talep edilebilir. Belirtilen yöntemlerin yanı sıra, ticari faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi amacıyla KVKK’ya uygun olacak şekilde farklı yöntemlerle de kişisel verileriniz toplanabilir, kaydedilebilir ve işlenebilir.

KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız:

KVKK’nın 11. maddesine göre kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’daki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi veya silinmesi durumunda, bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin otomatik analiz sonucunda aleyhe bir sonuç doğurmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Taleplerinizi ıslak imzalı şekilde posta yoluyla Barbaros Mahallesi, Mor Sümbül Sokak, Nidakule No: 7/3f İç Kapı No: 12 Ataşehir / İstanbul adresine ya da [email protected] e-posta adresine gönderebilirsiniz. Talebinizde kimliğinizi doğrulayıcı belgelerin bulunması ve yeterli bilginin sağlanması gereklidir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talepler kural olarak ücretsizdir; ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarifeye göre ücret talep etme hakkı saklıdır.

Veri Sorumlusu:
Intercall BPO Uluslararası Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi (“Intercall BPO”)

Adres: Kayışdağı Cd. İmpa İş Merkezi No:64, 34752 İçerenköy Ataşehir/İstanbul
Telefon: ---
E-posta: [email protected]