KVKK

Intercall BPO Internationale Kundendienst Aktiengesellschaft Erklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Umfang:

Im Rahmen von Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (“KVKK”) informieren wir, Intercall, Sie über:

Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,
An wen und zu welchen Zwecken Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten weitergegeben werden können,
Unsere Methoden der Datenerhebung und die rechtlichen Grundlagen,
Ihre Rechte gemäß Artikel 11 des KVKK.

Als Datenverantwortlicher möchten wir Sie darüber aufklären. Intercall BPO legt großen Wert darauf, die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Mitarbeiter und aller anderen in Kontakt stehenden Parteien gemäß der Verfassung der Türkei, internationalen Abkommen und geltenden Gesetzen einschließlich KVKK zu schützen.

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:

Um die Nachhaltigkeit und Effizienz unserer Geschäftstätigkeiten sicherzustellen, ist es unvermeidlich, regelmäßig mit Ihnen über verschiedene Kommunikationsmittel in Kontakt zu treten. Da wir entweder persönlich oder über Kommunikationsmittel (mündliche Kommunikation, Website-Nutzung, soziale Medien, Callcenter usw.) mit Ihnen kommunizieren und Sie während dieser Kommunikation möglicherweise personenbezogene Daten im Rahmen von KVKK bereitstellen, können Ihre Daten schriftlich oder elektronisch erfasst und verarbeitet werden. Ihre Daten werden primär verarbeitet, um eine effiziente und gesunde Beziehung mit Kunden, Mitarbeitern und anderen relevanten Personen unter Wahrung der Qualitätsstandards von Intercall BPO zu gewährleisten. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeiten dienen die Daten der Kontaktpflege, Serviceverbesserung, Zufriedenheitssteigerung, Informationsweitergabe, internen Effizienzsteigerung und Personalmanagement. Gemäß türkischem Recht und unter Einhaltung gruppeninterner Richtlinien können Ihre Daten auch im Rahmen finanzieller, administrativer, rechtlicher und sonstiger Verpflichtungen verarbeitet werden.

Weitergabe personenbezogener Daten:

Gemäß KVKK und nur für die genannten Zwecke können Ihre Daten an in- und ausländische Geschäftspartner, Lieferanten, Händler, Dienstleister, Gruppengesellschaften, Mitarbeiter, zuständige Abteilungen, Führungskräfte, Gesellschafter sowie berechtigte Behörden und private Stellen weitergegeben werden. Vor der Weitergabe wird sichergestellt, dass die geteilten Daten auf den jeweiligen Zweck beschränkt sind und alle Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Methoden und rechtliche Grundlage der Datenerhebung:

Ihre Daten werden je nach Kommunikationsmittel und den im Abschnitt (1) und (2) genannten Zwecken mündlich, schriftlich oder elektronisch erfasst und verarbeitet. Hauptgrund ist die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Verträge, Formulare, Dokumente, Online-Dienste, Kommunikationsformulare und gesetzlich vorgeschriebene Prozesse können die Erhebung personenbezogener Daten erforderlich machen. Daten können auch auf andere Weise, im Einklang mit KVKK, erhoben und verarbeitet werden, um unsere Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten.

Rechte gemäß Artikel 11 KVKK:

Auskunft darüber, ob Daten verarbeitet werden,
Information über verarbeitete Daten,
Kenntnis über Verarbeitungszwecke und deren Einhaltung,
Kenntnis der Empfänger im In- und Ausland,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung oder Vernichtung unter gesetzlicher Voraussetzung,
Benachrichtigung der Empfänger über Berichtigung oder Löschung,
Widerspruch gegen automatische Auswertungen,
Schadenersatz bei rechtswidriger Verarbeitung.

Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte können schriftlich oder über vom Datenschutzrat bestimmte Wege eingereicht werden. Senden Sie Anträge per Post mit Unterschrift an Barbaros Mahallesi, Mor Sümbül Sokak, Nidakule No: 7/3f Innen Tür Nr: 12 Ataşehir / Istanbul oder per E-Mail an [email protected]. Anträge müssen ausreichende Informationen und Identitätsnachweise enthalten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenfrei, eine Gebühr kann jedoch laut Datenschutzrat erhoben werden.

Datenverantwortlicher:
Intercall BPO Internationale Kundendienst Aktiengesellschaft (“Intercall”)

Adresse: Kayışdağı Cd. İmpa İş Merkezi No:64, 34752 İçerenköy Ataşehir/İstanbul
Telefon: +90 544 626 3197
E-Mail: [email protected]