KVKK

Intercall BPO Servizi Clienti Internazionali S.p.A. – Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

Ambito di Applicazione:

Ai sensi dell’articolo 10 della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali ("KVKK"), intitolato "Obbligo di Informazione del Titolare del Trattamento", desideriamo informarvi, in qualità di Intercall, sui seguenti aspetti:

Le finalità del trattamento dei vostri dati personali,
A chi e per quali scopi possono essere trasferiti i dati personali trattati,
Le modalità e le basi giuridiche della raccolta dei dati personali,
I vostri diritti ai sensi dell’articolo 11 della KVKK.

In qualità di Titolare del Trattamento, Intercall BPO assicura che i dati personali dei clienti, dei dipendenti e di tutte le persone fisiche che ci contattano per qualsiasi motivo siano trattati nel rispetto della Costituzione della Repubblica di Turchia, dei trattati internazionali di cui il nostro Paese è parte, della KVKK e di tutte le altre normative applicabili.

Finalità del Trattamento dei Dati Personali:

Per garantire la sostenibilità e l’efficienza delle nostre attività commerciali, è indispensabile restare in contatto con voi tramite diversi strumenti di comunicazione.
Poiché possiamo comunicare con voi in forma diretta o attraverso altri canali (comunicazione verbale con la nostra azienda, utilizzo del nostro sito web, piattaforme di social media, call center e simili), potreste condividere con noi alcuni dati personali nell’ambito della KVKK. Questi dati possono essere raccolti ed elaborati tramite sistemi scritti o elettronici.
I vostri dati personali vengono trattati principalmente per consentire a Intercall BPO di mantenere relazioni efficienti e di qualità con clienti, dipendenti e tutte le altre parti interessate.
In questo contesto, i vostri dati possono essere trattati per garantire una comunicazione efficace finalizzata allo svolgimento delle nostre attività commerciali, per migliorare i servizi offerti in base alle vostre esigenze e aumentare la vostra soddisfazione, per misurare il vostro livello di soddisfazione, per informarvi su argomenti rilevanti, per incrementare l’efficienza interna e per gestire le nostre politiche di risorse umane.
Inoltre, i vostri dati personali possono essere trattati nel rispetto degli articoli 5 e 6 della KVKK nell’ambito degli obblighi finanziari, amministrativi, legali, di revisione e di altro tipo derivanti dalla legislazione o dalle politiche della nostra casa madre, a condizione che siano conformi alla normativa turca.

Trasferimento dei Dati Personali e Finalità:

I vostri dati personali possono essere trasferiti, in conformità con la KVKK e limitatamente alle finalità sopra indicate, a tutte le nostre controparti commerciali nazionali e internazionali, fornitori, rivenditori, fornitori di servizi, aziende del gruppo, dipendenti, reparti interessati, dirigenti aziendali, persone autorizzate, azionisti, autorità giudiziarie, amministrative, pubbliche e soggetti privati autorizzati dalla legge.
Prima del trasferimento, vengono adottate le misure necessarie per garantire che i dati condivisi siano limitati al servizio rilevante e che la vostra privacy sia protetta in conformità con la KVKK e tutte le normative pertinenti.

Modalità di Raccolta dei Dati Personali e Base Giuridica:

I vostri dati personali vengono raccolti, registrati ed elaborati attraverso canali verbali, scritti o elettronici, in base agli strumenti di comunicazione utilizzati e alle finalità indicate nei punti (1) e (2) della presente informativa.
La nostra azienda raccoglie i dati personali principalmente per adempiere agli obblighi derivanti dai contratti e dalla legislazione con tutte le parti con cui intrattiene rapporti commerciali.
Per adempiere correttamente a tali obblighi, può essere necessario richiedere dati personali nei contratti con i partner commerciali e dipendenti, nei moduli, nei documenti, nei servizi forniti tramite Internet, nei moduli di contatto e nelle procedure obbligatorie previste dal Codice di Commercio Turco, dalla Legge sul Lavoro, dalla normativa sulla Salute e Sicurezza sul Lavoro e da altre leggi applicabili.
I vostri dati possono essere raccolti, registrati e trattati con diversi metodi per garantire la continuità delle attività aziendali, nel rispetto della KVKK.

Diritti dell’Interessato ai sensi dell’Articolo 11 della KVKK:

Ai sensi dell’articolo 11 della KVKK, gli interessati hanno i seguenti diritti:
● Sapere se i propri dati personali sono stati trattati,
● Richiedere informazioni se i dati personali sono stati trattati,
● Conoscere la finalità del trattamento dei dati e se essi sono utilizzati conformemente allo scopo dichiarato,
● Conoscere i terzi a cui i dati sono stati trasferiti in Turchia o all’estero,
● Richiedere la rettifica dei dati personali se incompleti o errati,
● Richiedere la cancellazione o distruzione dei dati personali nei casi previsti dalla KVKK,
● Richiedere che le modifiche, cancellazioni o distruzioni effettuate vengano comunicate ai terzi a cui i dati sono stati trasferiti,
● Opporsi a decisioni prese esclusivamente attraverso l’elaborazione automatizzata dei dati,
● Richiedere il risarcimento in caso di danno derivante dal trattamento illecito dei dati personali.

Per esercitare i suddetti diritti, potete inviare la vostra richiesta per iscritto o attraverso altri metodi determinati dall’Autorità per la Protezione dei Dati Personali.
Le vostre richieste possono essere inviate all’indirizzo della nostra azienda:
Barbaros Mahallesi, Mor Sümbül Sokak, Nidakule No: 7/3f İç Kapı No: 12 Ataşehir / İstanbul firmate a mano, oppure via e-mail a [email protected].
La vostra richiesta deve contenere informazioni sufficienti e dettagliate sui diritti che intendete esercitare e deve includere documenti comprovanti la vostra identità.
La vostra richiesta sarà esaminata dalla nostra azienda il prima possibile e al più tardi entro trenta giorni, a seconda della sua natura.
L’esame della richiesta è gratuito, tuttavia l’azienda si riserva il diritto di richiedere un compenso in base alla tariffa stabilita dall’Autorità per la Protezione dei Dati Personali.

Titolare del Trattamento: Intercall BPO Servizi Clienti Internazionali S.p.A. ("Intercall")
Indirizzo: Kayışdağı Cd. İmpa İş Merkezi No:64, 34752 İçerenköy Ataşehir/İstanbul
Telefono: ---
E-mail: [email protected]