KVKK

Intercall BPO Société Anonyme Internationale de Services Clients Texte d’Information sur le Traitement des Données Personnelles

Portée :

Conformément à l’article 10 intitulé « Obligation d’information du responsable du traitement » de la Loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (« KVKK »), nous, Intercall, vous informons sur :

Les finalités du traitement de vos données personnelles,
Les destinataires et finalités des transferts de vos données personnelles traitées,
Nos méthodes de collecte des données personnelles et leurs bases juridiques,
Vos droits selon l’article 11 du KVKK.

En tant que responsable du traitement, nous souhaitons vous éclairer. Intercall BPO prend toutes les précautions nécessaires pour traiter les données personnelles de ses clients, employés et toutes autres personnes en communication avec nous conformément à la Constitution de la République de Turquie, aux conventions internationales ratifiées par notre pays et à la législation en vigueur, notamment le KVKK.

Finalité du traitement des données personnelles :

Pour assurer la pérennité et l’efficacité de nos activités commerciales, il est inévitable que nous restions en contact régulier avec vous via divers moyens de communication. Que ce soit en communication directe ou par tout outil (communication verbale, utilisation de notre site internet, réseaux sociaux, centres d’appel et plateformes similaires), vous pouvez être amené à partager certaines données personnelles couvertes par le KVKK. Vos données peuvent être collectées et traitées par des moyens écrits ou électroniques. Elles sont principalement traitées pour maintenir des relations efficaces et saines avec les clients, employés et autres parties concernées, sans compromettre les standards de qualité d’Intercall. Cela comprend la communication avec vous, l’amélioration de nos services selon vos besoins, l’augmentation de votre satisfaction, la mesure de cette satisfaction, la communication d’informations pertinentes, l’amélioration de l’efficacité interne avec nos employés et la gestion des politiques de ressources humaines. Conformément à la législation turque et aux politiques des sociétés du groupe, les données peuvent également être traitées dans le cadre d’obligations financières, administratives, juridiques, d’audit et autres, dans le respect des lois applicables.

Destinataires et finalités des données personnelles traitées :

Conformément aux dispositions du KVKK et dans la limite des finalités mentionnées, vos données personnelles peuvent être transmises à tous nos partenaires commerciaux, fournisseurs, distributeurs, prestataires, sociétés du groupe, employés, unités concernées, dirigeants, actionnaires, ainsi qu’aux autorités judiciaires, administratives, institutions publiques et privées habilitées. Avant tout transfert, il est veillé à ce que les données partagées soient limitées aux services concernés et que toutes les mesures nécessaires à leur protection soient prises.

Méthodes et bases légales de collecte des données personnelles :

Vos données sont collectées, enregistrées et traitées oralement, par écrit ou électroniquement selon les outils de communication utilisés et les finalités mentionnées aux sections (1) et (2) de ce texte. La raison principale est de remplir nos obligations contractuelles et légales envers tous les interlocuteurs concernés par nos activités commerciales. Cela inclut les contrats, formulaires commerciaux, documents, services en ligne, formulaires de contact et procédures obligatoires selon le droit commercial, le droit du travail, la santé et sécurité au travail et autres réglementations. Les données peuvent aussi être collectées et traitées par divers moyens, dans le respect du KVKK, pour assurer la continuité de nos activités.

Vos droits selon l’article 11 du KVKK :

Savoir si vos données personnelles sont traitées,
Demander des informations si elles le sont,
Connaître les finalités du traitement et leur conformité,
Connaître les tiers auxquels les données sont transmises en Turquie ou à l’étranger,
Demander la correction en cas de données incomplètes ou erronées,
Demander la suppression ou la destruction des données sous conditions,
Demander la notification de la correction ou suppression aux tiers concernés,
S’opposer aux résultats négatifs issus d’une analyse automatique,
Demander réparation en cas de dommage dû à un traitement illégal.

Vous pouvez exercer vos droits par écrit ou par d’autres moyens définis par le Conseil de Protection des Données Personnelles. Les demandes doivent être envoyées par courrier signé à l’adresse Barbaros Mahallesi, Mor Sümbül Sokak, Nidakule No: 7/3f İç Kapı No: 12 Ataşehir / İstanbul ou par email à [email protected]. Elles doivent contenir suffisamment d’informations et justificatifs d’identité. La réponse sera donnée dans un délai de 30 jours maximum. Les demandes sont gratuites mais des frais peuvent être appliqués selon la tarification du Conseil.

Responsable du traitement :
Intercall BPO Société Anonyme Internationale de Services Clients (“Intercall”)

Adresse : Kayışdağı Cd. İmpa İş Merkezi No:64, 34752 İçerenköy Ataşehir/İstanbul
Téléphone : ---
Email : [email protected]