Uluslararası Müşteri Hizmetleri

Merak Ettikleriniz

Başvuru sürecinde en çok aklınıza takılan soruları topladık ve tek tek yanıtladık.
Okurken ‘Tam da bunu merak ediyordum!’ diyeceğiniz detaylara rastlayacaksınız.
Üstelik hiç aklınıza gelmeyen ama görünce ‘İyi ki yazmışlar!’ dedirten sürpriz cevaplar da burada sizi bekliyor.

InterCall BPO hangi hizmetleri sunuyor?

InterCall BPO, müşteri hizmetleri, teknik destek, satış ve arka ofis çözümleri sunan bir Business Process Outsourcing (BPO) şirketidir. Almanca, Fransızca, Felemenkçe, İngilizce ve İtalyanca başta olmak üzere çok dilli hizmet sağlar.

Hangi ülkelerden hizmet veriyorsunuz?

Türkiye, Bosna-Hersek ve Arnavutluk’ta operasyonlarımız bulunmaktadır. Bu sayede müşterilerimize farklı bölgelerden esnek ve maliyet avantajı sağlayan çözümler sunuyoruz.

Home Office çalışma imkanı var mı?

Evet. Üç ülke lokasyonumuzda da home office şeklinde çalışma imkanı bulunmaktadır. Ofislerimizin bulunduğu şehirlerde tercih ederseniz ofise de gelip çalışabilirsiniz.

InterCall BPO’da çalışma modelleri nasıldır?

Şirketimizde bordrolu ve freelance çalışma modelleri vardır. InterCall BPO çalışanlarının u’i freelance olarak çalışmayı tercih etmektedir. Şubelerimizin bulunduğu ülkelerin yasalarına göre süreç ve avantajlar değişmektedir.

InterCall BPO’da Freelance Modeli avantajları nelerdir?

• Euro bazlı ödeme: Kur artışlarından faydalanabilirsiniz.
• Vergi avantajı: Devletin sağladığı vergi muafiyeti sayesinde Bağ-Kur ve muhasebeci ücretleri gibi giderlere rağmen çok daha düşük vergi kesintileri uygulanır.
• Bonus ödemeleri: Performans ve satış bonuslarınız herhangi bir kesintiye uğramadan tam tutar olarak ödenir.
• Esnek çalışma saatleri: İş ve özel hayat dengenizi daha rahat kurabilirsiniz.

Freelance Modelinde süreç nasıl ilerliyor?

Freelance modelde çalışabilmek için şahıs şirketi kurmanız gerekir. Bu sayede InterCall BPO ile yasal sözleşme yapabilir, gelirlerinizi faturalandırabilirsiniz. Ödemeler Euro bazlı yapılır ve yıl boyunca kur artışlarından faydalanma imkânı sunar.

Şahıs Şirketimi nasıl kurabilirim?

E-Devlet şifreniz ile İnteraktif Vergi Dairesi üzerinden giriş yaparak başvuru yapabilirsiniz. Başvurunun doğru şekilde tamamlanması için bir Muhasebeci ile çalışmanız tavsiye edilir. Belgelerinizde bir sorun olmadığı sürece 2–3 iş günü içerisinde şahıs şirketiniz aktif olur.

Eğitim süreci nasıl ilerliyor?

Yeni başlayan çalışanlar için pozisyona göre değişen kapsamlı eğitimler sunulmaktadır. Eğitim süresi boyunca performans ve katılım düzenli olarak takip edilir.

Kariyer gelişim imkânlarınız var mı?

Evet. Başarılı performans gösteren çalışanlarımız için takım liderliği, uzmanlık ve yönetim pozisyonlarına yükselme fırsatları mevcuttur. Ayrıca, farklı projelerde dil ve yetkinlik geliştirme imkânı sunuyoruz.