We hebben de meest gestelde vragen tijdens het sollicitatieproces verzameld en stuk voor stuk beantwoord.
Tijdens het lezen kom je details tegen waarbij je denkt: ‘Dat vroeg ik me ook af!’
En misschien vind je zelfs verrassende antwoorden waar je nooit aan gedacht had, maar blij zult zijn dat we ze erbij hebben gezet.
Welke diensten biedt InterCall BPO aan?
InterCall BPO is een Business Process Outsourcing (BPO)-bedrijf dat klantenservice, technische ondersteuning, verkoop en backoffice-oplossingen aanbiedt. Wij bieden meertalige diensten aan, voornamelijk in het Duits, Frans, Nederlands, Engels en Italiaans.
Vanuit welke landen opereert u?
Wij opereren vanuit Turkije, Bosnië en Herzegovina en Albanië. Deze regionale aanwezigheid stelt ons in staat om flexibele, schaalbare en kostenefficiënte oplossingen te leveren.
Is er een mogelijkheid tot thuiswerken?
Ja. In al onze drie locaties is thuiswerken mogelijk. U kunt er ook voor kiezen om vanuit onze kantoren in de steden waar wij gevestigd zijn te werken.
Welke werkmodellen biedt InterCall BPO aan?
Wij bieden zowel loondienst- als freelance werkmodellen aan. Ongeveer 75% van onze medewerkers kiest ervoor om als freelancer te werken. De processen en voordelen variëren afhankelijk van de wetgeving in elk land.
Wat zijn de voordelen van het freelance model bij InterCall BPO?
• Betaling in euro’s: Profiteer van wisselkoersstijgingen gedurende het jaar.
• Bonussen: Prestatie- en verkoopbonussen worden volledig uitbetaald zonder inhoudingen.
• Belastingvoordeel: Hoewel uitgaven zoals sociale zekerheid en boekhoudkosten per land verschillen, zijn de belastingaftrekken in het freelance model aanzienlijk lager dan bij loondienst. Hierdoor houdt u een hoger nettoloon over.
• Flexibele werktijden: Geniet van een betere balans tussen werk en privéleven met flexibele schema’s.
Hoe verloopt het proces om als freelancer te starten?
Om in het freelance model te werken, moet u een eenmanszaak oprichten. Hiermee kunt u een wettelijk contract met InterCall BPO ondertekenen en uw inkomsten factureren.
Hoe kan ik mijn eenmanszaak oprichten?
Als u in Turkije, Albanië of Bosnië en Herzegovina woont, verschilt het proces afhankelijk van de wetten en regels van elk land. Ons HR-team zal u begeleiden en u doorverwijzen naar een professionele accountant om de officiële procedures af te handelen.
Hoe verloopt het trainingsproces?
Voor nieuwe medewerkers worden uitgebreide trainingsprogramma’s aangeboden, afhankelijk van de functie. Tijdens de trainingsperiode worden prestaties en deelname regelmatig gecontroleerd.
Biedt u carrièremogelijkheden?
Ja. Medewerkers die sterke prestaties leveren, krijgen de kans om door te groeien naar functies zoals teamleider, specialist en managementposities. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om taal- en competentieontwikkeling te stimuleren via verschillende projecten.
