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Nous t'attendons!
Fondée en 2017 en Albanie pour fournir des solutions offshore de centres d’appels et d’externalisation de services clients aux secteurs du voyage, de l’hôtellerie et du fret, InterCall BPO est rapidement devenue un partenaire BPO de confiance dans de nombreux secteurs tels que les télécommunications, le commerce de détail, le e-commerce, la logistique, la santé et le gaming. Aujourd’hui, nous offrons des services clients multilingues dans plus de 12 langues. Avec nos bureaux en Turquie et en Bosnie, nous garantissons la diversité des ressources, l’efficacité opérationnelle et la continuité ; offrant à nos partenaires non seulement du support, mais aussi de la motivation, de l’énergie et un environnement où ils peuvent planifier leurs activités en toute confiance.
À propos de nous
Chez InterCall BPO, nous ne sommes pas seulement un centre de services de communication ; nous sommes un écosystème de partenaires mondial où l’on gagne ensemble et où l’on fait gagner les autres. Pour les grandes marques européennes, nous proposons des solutions multilingues en appels entrants et sortants, ventes intégrées, chat, assistance e-mail, back-office et recouvrement, notamment en allemand, français, néerlandais et italien.
Avec notre équipe d’experts et notre solide infrastructure technologique, nous optimisons vos processus, renforçons l’expérience client et projetons votre marque vers l’avenir. En tant que partenaire de confiance, nous transformons chaque interaction en opportunité ; en priorisant la valeur pour vos clients, la force pour votre entreprise et le succès durable pour votre marque.
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Nos ServicesEs-tu prêt(e) à rejoindre une équipe de centre d’appels internationale et à travailler dans un environnement où ta voix fait la différence ?
Si nos valeurs correspondent aux tiennes, rejoins-nous en tant que conseiller client ; des horaires flexibles, des projets internationaux et une opportunité de carrière pour aller plus loin t’attendent !
Sunrise LLC, filiale à 100 ? Liberty Global, est la plus grande entreprise privée de télécommunications en Suisse et propose aux clients particuliers et professionnels des services de téléphonie mobile, d’internet, de télévision et de réseau fixe parmi les meilleurs du secteur.
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Odido est l’une des principales entreprises de télécommunications aux Pays-Bas, offrant des solutions innovantes dans les services de téléphonie mobile, d’internet, de télévision et de réseau fixe. Son objectif est de fournir aux clients particuliers et professionnels une expérience de communication supérieure, enrichie par des technologies modernes.
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Air Albania, la compagnie aérienne nationale de l’Albanie, assure des vols réguliers vers huit destinations en Europe. Souhaitant offrir à ses passagers une expérience de voyage sûre et confortable, Air Albania collabore depuis sa création avec InterCall BPO, bénéficiant d’un support multilingue dans tous les domaines du service client.
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LolaFlora est une entreprise internationale de livraison de fleurs en ligne. InterCall BPO a, à différentes périodes, assuré un support client en anglais, italien, espagnol et russe pour les magasins et clients de LolaFlora en Espagne, au Mexique, en Italie et en Russie.
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Nordic Gaming Group est un opérateur de loterie et de jeux bien établi, avec une forte présence en Europe. Chez InterCall BPO, nous menons des activités de télémarketing à partir de listes de clients fournies et gérons des projets de marketing et de vente couvrant les marchés allemand et autrichien.
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Depuis sa création en 1933, Turkish Airlines s’est développée pour devenir la compagnie aérienne desservant le plus grand nombre de pays au monde. Présente dans plus de 120 pays et plus de 300 destinations, Turkish Airlines place la satisfaction client et la qualité de service mondiale au cœur de ses priorités.
Tout afficherNous avons rassemblé les questions les plus fréquentes concernant le processus de candidature et y avons répondu une par une.
En lisant, vous tomberez sur des détails qui vous feront dire : ‘C’est exactement ce que je voulais savoir !’
Et vous découvrirez peut-être aussi des réponses surprenantes auxquelles vous n’auriez jamais pensé, mais que vous serez heureux de trouver ici.
Quels services propose InterCall BPO ?
InterCall BPO est une société de Business Process Outsourcing (BPO) offrant des solutions de service client, de support technique, de ventes et de back-office. Nous proposons des services multilingues, principalement en allemand, français, néerlandais, anglais et italien.
Dans quels pays opérez-vous ?
Nous opérons en Turquie, en Bosnie-Herzégovine et en Albanie. Cette présence régionale nous permet de fournir des solutions flexibles, évolutives et rentables.
Existe-t-il une option de télétravail ?
Oui. Dans nos trois sites, le télétravail est possible. Vous pouvez également choisir de travailler depuis nos bureaux dans les villes où nous sommes présents.
Quels sont les modèles de travail chez InterCall BPO ?
Nous proposons à la fois des modèles salariés et freelances. Environ 75 ? nos employés préfèrent travailler en tant que freelances. Les processus et avantages varient selon les lois de chaque pays.
Quels sont les avantages du modèle freelance chez InterCall BPO ?
• Paiement en euros : Bénéficiez des variations de taux de change tout au long de l’année.
• Primes : Les primes de performance et de ventes sont versées intégralement, sans déductions.
• Avantage fiscal : Bien que les dépenses comme la sécurité sociale et les frais de comptabilité varient selon le pays, les déductions fiscales dans le modèle freelance restent bien inférieures à celles d’un emploi salarié. Cela vous permet de percevoir un revenu net plus élevé.
• Horaires flexibles : Profitez d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles.
